Publié le « e-constat auto », l’application mobile de constat amiable développée par les assureurs
L’application « e-constat auto » est l’application officielle des assureurs français développée sous l’égide de France Assureurs. Elle permet de déclarer facilement et rapidement un accident matériel à son assureur sur le modèle du constat amiable papier.
Une application simple, rapide et fiable
L’application e-constat auto est dédiée aux accidents survenus entre deux véhicules (auto, deux et trois roues motorisés, vélo, trottinette électrique etc.), n’ayant pas entraîné de dommages corporels. L’application est également utilisable lorsqu’un véhicule est seul accidenté.
En cas d’accident à l’étranger ou avec un véhicule étranger, d’accident corporel ou lorsque plus de deux véhicules sont impliqués, il est encore nécessaire d’utiliser un constat papier.
Lors d’un accident entre deux véhicules, les usagers ont la possibilité de remplir ensemble, après s’être mis en sécurité, l’e-constat auto sur un ou deux smartphones. Le caractère contradictoire du constat amiable papier est conservé : chaque usager peut contrôler immédiatement les informations saisies par l’autre partie. Un récapitulatif leur est ensuite transmis avant que l’e-constat auto ne soit signé.
Une fois l’e-constat auto signé, au doigt, sur l’écran du smartphone, il n’y a aucune démarche supplémentaire à effectuer. L’usager reçoit un SMS de confirmation de la saisie de son e-constat auto, ainsi qu’un lien lui permettant de retrouver son constat en version PDF. Il est également envoyé sur l’adresse email renseignée, avec les éventuelles photos. Il n’est pas nécessaire d’imprimer le PDF mais il est conseillé de le conserver dans sa boite mail. En parallèle, l’assureur reçoit l’e-constat auto en version PDF par voie électronique pour traitement.
Il existe donc désormais deux façons pour l’assuré de remplir un constat amiable automobile : la version papier et l’application e-constat auto, ces deux possibilités ayant la même valeur juridique.
Gratuite et disponible sur l’App Store et sur Google Play, il est préférable de la télécharger avant que l’accident ne survienne.
Une réponse aux attentes des Français
L’application e-constat auto est dédiée aux accidents survenus entre deux véhicules (auto, deux et trois roues motorisés, vélo, trottinette électrique etc.), n’ayant pas entraîné de dommages corporels. L’application est également utilisable lorsqu’un véhicule est seul accidenté.
L’application e-constat permet également d’accélérer le traitement et le règlement des sinistres.
Questions / Réponses sur l’e-constat auto
Comment trouver le nom de mon assureur ?
Dans quels cas puis-je utiliser l’e-constat auto ?
Mon assureur prendra-t-il en compte mon e-constat auto ?
L’e-constat auto est-il compliqué à remplir ?
Comment puis-je m’entraîner à réaliser un e-constat auto ?
Le caractère contradictoire du constat amiable sera-t-il conservé ?
Que faire si j’ai un accident à l’étranger ou avec un véhicule étranger ?
Peut-on télécharger l’application sur le lieu de l’accident ?
Comment puis-je être sûr que mon assureur a reçu mon e-constat auto ?
Puis-je toujours remplir un constat amiable papier ?
Comment être sûr que ma signature sera authentifiée ?
Et si je ne signe pas ?
Si j’ai commis des erreurs, puis-je revenir en arrière ?
Est-il possible de pré-remplir mes informations personnelles à l’aide d’un QR code ?
Est-il possible de pré-remplir les informations personnelles pour plusieurs véhicules et plusieurs conducteurs ?
Puis-je joindre des photos ?
Si je rencontre une difficulté, qui puis-je contacter ?
