Publié le Violences urbaines : les assureurs se mobilisent pour accompagner leurs assurés et accélérer l’indemnisation
Les assureurs sont pleinement mobilisés pour accompagner les particuliers, les commerçants, les entreprises et les collectivités territoriales dont les biens ont été endommagés ou détruits.
La cellule de crise de France Assureurs agit en lien étroit avec les pouvoirs publics dans les territoires concernés.
Les assureurs s’engagent à :
- porter à 30 jours le délai de déclaration de sinistre, généralement fixé à 5 jours ouvrés dans les contrats d’assurance ;
- accélérer l’indemnisation, en lien étroit avec les cabinets d’expertise, afin d’organiser rapidement les visites et de traiter en priorité les situations les plus sensibles ;
- faciliter le versement d’acomptes pour faire face aux situations les plus difficiles.
Le 17 octobre 2026, plusieurs villes françaises ont connu des violences urbaines et des pillages. France Assureurs et ses membres expriment leur soutien à toutes les personnes touchées par ces violences.
Les assureurs sont pleinement mobilisés pour accompagner les particuliers, les commerçants, les entreprises et les collectivités territoriales dont les biens ont été endommagés. La cellule de crise de France Assureurs agit en lien étroit avec les pouvoirs publics dans les territoires concernés.
La Fédération recommande à chaque assuré d’effectuer rapidement un dépôt de plainte puis une déclaration de sinistre. Cette dernière peut être effectuée par l’ensemble des moyens de contact mis à disposition par son assureur (courrier postal, email, téléphone, sms, etc.).
Dans ces circonstances exceptionnelles, les assureurs s’engagent à :
- porter à 30 jours le délai de déclaration de sinistre, généralement fixé à 5 jours dans les contrats d’assurance ;
- accélérer l’indemnisation, en lien étroit avec les cabinets d’expertise, afin d’organiser rapidement les visites et de traiter en priorité les situations les plus sensibles ;
- faciliter le versement d’acomptes pour faire face aux situations les plus difficiles.
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Florence Lustman, présidente de France Assureurs, déclare : « Les violences urbaines qui ont eu lieu dans notre pays le 17 octobre dernier affectent profondément nos concitoyens. Au nom de l’ensemble des assureurs, je tiens à exprimer notre solidarité et notre soutien à toutes les personnes qui subissent les conséquences de ces événements d’une violence exceptionnelle. Les assureurs sont pleinement mobilisés pour accompagner leurs assurés et leur apporter des réponses concrètes. Les mesures annoncées aujourd’hui témoignent de l’engagement collectif de la profession pour simplifier et accélérer l’indemnisation. »
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Communiqué de presse – Violences urbaines : les assureurs se mobilisent pour accompagner leurs assurés et accélérer l’indemnisation (PDF)
