Publié le Deux nouvelles vidéos pour comprendre l’impact de l’IA sur les métiers commerciaux de l’assurance
L’Observatoire de l’évolution des métiers de l’assurance (OEMA) publie deux nouvelles vidéos consacrées à l’impact de l’intelligence artificielle sur le métier de conseiller commercial en assurance.
Ces contenus pédagogiques s’inscrivent dans le prolongement des études « Les métiers de l’assurance au seuil de l’IA » (2024) et « Les métiers de la vente en 2030 » (2025), qui éclairent l’impact de l’intelligence artificielle et, plus largement, les transformations à l’œuvre dans les métiers de l’assurance, ainsi que les compétences clés pour accompagner ces évolutions.
L’intelligence artificielle s’impose progressivement comme un outil d’appui pour les conseillers commerciaux. Préqualification des demandes, recommandations personnalisées, aide à la rédaction des comptes rendus ou encore analyse des échanges avec les clients : ces technologies contribuent à faciliter certaines tâches et à enrichir l’accompagnement proposé aux assurés.
Pour autant, ces évolutions technologiques ne remettent pas en cause le rôle central de l’humain dans la relation avec les clients. Le conseiller commercial reste au cœur de l’accompagnement, pour comprendre les besoins, proposer des solutions adaptées et instaurer une relation de confiance durable.
À travers ces deux vidéos, l’OEMA met en lumière la manière dont les professionnels du secteur s’approprient ces nouveaux outils pour mieux conseiller, protéger et accompagner les clients au quotidien.
Ces contenus s’inscrivent dans le dispositif d’information et de valorisation des métiers de l’assurance porté par la profession, afin d’éclairer les évolutions du secteur et de mieux faire connaître les compétences mobilisées par ses professionnels.
Pour en savoir plus, découvrez les ressources disponibles sur metiers-assurance.org.
