L’association « La Médiation de l’Assurance » a pour objet de mettre à la disposition de l’assuré un dispositif unique et gratuit de règlement amiable des litiges en assurance.
Ce dispositif permet de rechercher des solutions amiables aux conflits opposant un assuré à un assureur ou un intermédiaire portant sur l’application ou l’interprétation du contrat souscrit.
Les entreprises d’assurance membres de la Fédération adhèrent à l’association « La Médiation de l’Assurance ». Le dispositif de Médiation est défini par les 10 règles de la Charte de la Médiation de l’Assurance.
L’association facilite l’accès des assurés à la médiation. A ce titre, elle a mis à leur disposition un site Internet qui apporte des informations sur le fonctionnement de la médiation et permet également de saisir en ligne le Médiateur.
Le site internet de la Médiation de l’Assurance : www.mediation-assurance.org
A savoir plus
Charte de la Médiation de l’Assurance
